В корзине нет товаров
 
   
 

Как выбрать оберег


Полезное

 
 
 

Яндекс.Метрика

Зайти в гости

Логин
Пароль

Регистрация  |  Мой пароль?




 

Творческая мастерская "Гардарика"
 
Вопрос-ответ

вопросЗадать вопрос


1. Какие сроки изготовления?

Сроки изготовления у нас начинаются от от 1 недели. Подробнее.

2. Изображение изделий на сайте это 3D графика, визуалицация или что это?
Все изображения изделий - реальные фотографии наших работ (студийная съёмка)


3. Как сделать заказ?
Сделать заказ можно у нас в мастерской, либо, с помощью корзины заказов: для этого, нажмите на кнопку "В корзину", рядом с соответствующим изделием, при этом вы можете добавлять в корзину любое количество товаров, далее нажмите кнопку "Оформить ваши покупки" в верхней части страницы сайта и, заполнив необходимые графы, в поле "Комментарии к заказу" укажите свои пожелания к заказу, например, размеры колец, нажмите кнопку "Оформить заказ". На странице заказа вы увидите надпись:

Благодарим за Ваш заказ!
Запишите, пожалуйста, его номер: 0000
В ближайшее время мы направим Вам письмо.
Внимание! Вся информация по Вашему заказу будет направлена Вам на электронную почту.


Если такой надписи Вы не увидели, значит что-то пошло не так и лучше проконсультироваться по телефону...

Если у вас есть пожелания, или вы хотите сообщить, например, размер колец, то в процессе оформления заказа на сайте вы увидите поле "Комментарии к заказу", в нем можно оставить необходимые замечания.

4. Каков размер предоплаты?
Размер предоплаты зависит от вашего местонахождения и выбора способа доставки. Если вы находитесь в Москве, то предоплата составляет 50% от стоимости заказа, остальное вы сможете доплатить в момент получения. Если вам необходима доставка почтой, то размер предоплаты составляет 100% стоимости заказа, плюс стоимость почтовых услуг (Почта России 1-й класс 350руб, стоимость отправки EMS почтой рассчитывается индивидуально для каждого отправления). Исключение составляют изделия, конечная стоимость которых неизвестна до момента изготовления, например, обручальные кольца из золота.

5. Как сделать предоплату? Как оплатить?
Вся соответствующая информация находится в разделе "Доставка и оплата"

6. Я хочу заказать обручальные кольца, сколько они будут стоить, сроки, как сделать заказ?
Вся процедура заказа колец описана здесь.

7. Я хочу заказать изделие. Могу я увидеть его эскиз?
Да, мы делаем эскизы, но, так как это отнимает приличное количество времени, мы просим за эскиз небольшую плату. Кроме того, эскизы делаем только при заказе изделий. Подробнее...

8. Где находятся ваши магазины?
Несмотря на то, что наш сайт выглядит как интернет-магазин, по сути это каталог работ на заказ. Мы способны изготовить 5-10 изделий в месяц. Мы - небольшой коллектив единомышленников-энтузиастов, наша мастерская не завод, а соответственно нам магазины ни к чему. Тем не менее, при желании увидеть наши изделия вживую, вы можете посетить нашу мастерскую.

9. Имеется ли возможность самовывоза.
Да, самовывоз возможен напрямую из мастерской по предварительной договорённости. Подробнее.

10. Будет ли заказанное мною изделие отличаться от оригинала (на фото) по качеству? Ведь одно дело картинка на сайте, а другое готовая вещь.
Каждое изделие нашей мастерской изготавливается в индивидуальном порядке. Мы не делаем серийных вещей и не прибегаем к помощи средств тиражирования, таких, например, как готовые формы для отливок или штамповка. Мы всегда стремимся повысить качество наших изделий, что бы они радовали вас и нравились с первого взгляда! Поэтому, готовое изделие, которое вы получите, гарантированно будет выглядеть намного привлекательнее, чем фото на сайте.

Тем не менее, лучше вас самих, дорогие Друзья, наш труд никто не оценит! Поэтому, рекомендуем посетить страницу отзывов. или нашу скромную мастерскую.

11. Можно ли заказать изделие без предоплаты.
Без предоплаты можно заказать только изделия, которые имеются в наличии.
Изделия на заказ мы делаем исключительно после предоплаты. И это обычная практика для ювелирных изделий.  Даже для постоянных клиентов условия те же. В виду того обстоятельства, что мы не располагаем безграничными финансовыми возможностями.


12. Ставите ли вы пробу на свои изделия?
Обязательно! Но! Пробу ставим не мы, это делает Государственная Пробирная Палата, и, порой, делает это так., поэтому иногда нам необходимо время на то, чтобы вернуть изделиям прежний вид....
В свою очередь, именно это обстоятельство приводит к увеличению сроков изготовления, в среднем, на 1-2 недели.


13. Можно ли оплатить заказ наложенным платежом?

Мы отказались от данной услуги. И вот почему.

14. Возможна ли отправка почтой по России?
Да, возможна.

15. Отправляете ли вы изделия в другие страны?
Да, отправляем в любые страны.

16. Возможно ли изготовление оберега на заказ по фото?
Конечно, возможно..

17. Можно ли комбинировать обережные символы?
Конечно, можно.

18. Возможно ли изготовить заказ из металла заказчика?
Изделия из серебра - нет, из золота - возможно. На данный момент золото 585 пробы принимаем в зачёт по цене 1500р/гр.

19. Изготавливаете ли вы обереги из бронзы или латуни?
Это возможно. Правда стоимость такого изделия будет сравнима со стоимостью аналогичного изделия из серебра..

20. Как именится стоимось изделия, при внесении каких-либо изменений или размеров?
Что касается изделий из золота, то цена зависит от веса. С серебрянными изделиями несколько иначе: стоимость при внесении любых изменений всегда будет возрастать, при увеличении размеров за счёт увеличения массы и площади обработки, при уменьшении размеров за счёт усложнения обработки.

21. Каков способ изготовления оберегов?
Мы не раскрываем секретов изготовления, но можем сказать, что каждое изделие, заказанное у нас, сделано в индивидуальном порядке, вручную и с душой.

22.
Я заказал изделия и сделал предоплату, мне сообщили, что изделия готовы, но в данный момент я не могу их забрать, каковы сроки хранения заказов?
Срок хранения готовых заказов - 30 дней бесплатно (с момента уведомления о готовности, либо, с момента готовности согласно установленным максимальным срокам изготовления). По истечении 30 дней клиент оплачивает за хранение, за каждый день просрочки 1% от общей стоимости заказа. Общая продолжительность хранения готовых изделий допускается не более 2 месяцев. По истечении 2 месяцев изделие поступает в магазин на реализацию для компенсации расходов мастерской. Если стоимость реализованного изделия превышает стоимость расходов мастерской, то разница между ними выплачивается клиенту. Если стоимость реализованного изделия меньше стоимости расходов мастерской, то недостающая сумма списывается на расходы мастерской.

Клиент имеет право получить своё изделие в любое время, если оно не реализовано, только после оплаты за хранение.


23. Я заказываю эксклюзивную вещь. Выложите ли вы фотографии готового изделия в Сети Интернет?
Обязательно выложим, если нет договоренности об обратном. Но, поскольку в этом случае мы лишаем себя возможности рекламироваться, стоимость такого изделия (с запретом на публикации фотографий) будет в разы больше.

24. Я сделал заказ и осуществил предоплату. Могу я сделать внести коррективы в заказанные изделия или вернуть деньги?
Все корректировки, необходимо согласовывать до принятия заказа и осуществлении предоплаты.

25. Откуда берутся изделия с маркировкой "в наличии". Это заказы от которых отказались?
Во-первых отказов у нас не бывает, поскольку, если мы допустили ошибку в заказе, мы в состоянии её оперативно исправить, такое крайне редко, но всё-же случается.
Что касается наличия, то изделия появляются, либо по причине изготовления новинок, либо, мы делаем их, когда появляется такая возможность и мы располагаем свободным временем.
 
Внимание! В виду того обстоятельства, что изготовление ювелирных изделий требует значительных экономических и трудовых затрат, в случае вашего отказа от заказанной работы, по независящим от мастерской причинам, 50% стоимости изделий удерживается для покрытия наших расходов!

Осуществляя заказ в нашей мастерской вы подтверждаете осведомленность о всех правилах и условиях!

задать вопросЗадать вопрос